Questions fréquemment posées Windy Boxing Store France

Distributeur Officiel de Windy Fight Gear Thaïlande

Êtes-vous le distributeur officiel de la marque originale Windy Fight Gear en Thaïlande ? 

  • Oui, Windy Boxing Store est le distributeur officiel et autorisé de l’usine Windy Fight Gear en Thaïlande pour la France. Nous garantissons que tous nos produits sont authentiques et issus directement de l'usine Windy en Thaïlande.
ACCORD DE DISTRIBUTION

Livraison et Expédition

Quelle est la procédure d'expédition pour l'équipement de combat Windy ?

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Pattaya Fight Shop, à Pattaya, en Thaïlande, via Thaïlande Post, avec suivi. Nous expédions du lundi au samedi. Les commandes passées avant 14 h (heure de Thaïlande, UTC+7) sont expédiées le jour même ; après cette heure, elles sont expédiées le prochain jour d’expédition. Les commandes passées après 14 h le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi. Les expéditions continuent les jours fériés thaïlandais qui tombent du lundi au samedi ; aucune expédition n’a lieu le dimanche.

Le délai de livraison estimé en France est de 7 à 14 jours calendaires à compter de l’expédition. Les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés. Il s’agit d’une estimation : des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières peuvent survenir.

Pour en savoir plus sur l’expédition, consultez notre politique d’expédition.

Garantie et Retours

Quelle est la garantie sur les équipements de sports de combat Windy ?

Les garanties légales, dont la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance pour les biens neufs, restent applicables. Notre garantie commerciale gratuite de trois mois contre les défauts de fabrication court à compter de la livraison et ne les remplace pas. Consultez les garanties détaillées dans nos CGV.

Comment retourner ou échanger un article ?

Pour un achat standard à distance en tant que consommateur en France, vous disposez de 14 jours pour notifier une rétractation sans motif, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Une possibilité de retour commercial jusqu’à 30 jours après réception s’ajoute à ce droit, avec ses conditions propres. Pour un article défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous : la prise en charge applicable est sans frais pour vous. Consultez la politique de retour pour les modalités et l’adresse en Thaïlande.

Que faire si mon remboursement est différé ?

Contactez [email protected] avec votre numéro de commande. Les délais et conditions du remboursement légal figurent dans notre politique de retour ; un remboursement légal n’est pas remplacé par un avoir sans votre accord.

Annulations de Commande

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée, même si sa préparation a déjà commencé. Après l’expédition, notre politique de retour et vos droits légaux applicables restent valables. Pour demander l’annulation, contactez-nous rapidement à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Douanes, Droits et Taxes

Suis-je responsable des droits de douane et des taxes d'importation ?

Parfois, des frais supplémentaires peuvent survenir en raison des procédures de dédouanement. En tant que client, vous êtes responsable de tous les droits de douane, tarifs et taxes d'importation qui peuvent s'appliquer dans votre pays. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais de livraison.

Droit d'Auteur et Utilisation

Puis-je utiliser le contenu du site web Windy Boxing Store ?

Non, tout le contenu de notre site web est protégé par le droit d'auteur et ne peut être utilisé ou distribué sans le consentement écrit préalable de Windy Boxing Store.

Divers

Que faire si j’ai besoin d’aide supplémentaire ?

Notre service client est disponible 7 jours sur 7. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone, nous sommes là pour vous aider !

Confidentialité et Sécurité

Comment Windy Boxing Store protège-t-il mes données ?

Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, nous nous devons de rappeler aux utilisateurs qu'aucun système de sécurité n'est infaillible. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

Matériaux et Tissus

Quels matériaux sont utilisés par l'usine Windy Fight Gear ?


Les matériaux varient selon le modèle : certains gants sont en cuir de vachette et d’autres en matière synthétique. Les textiles et les rembourrages peuvent également varier. Consultez la fiche de chaque produit pour connaître les informations disponibles sur sa composition.

Choisir votre taille

Comment choisir la bonne taille et la bonne coupe pour mon équipement de sports de combat ?

Un tableau détaillé des tailles est disponible pour nos équipements et vêtements de sports de combat. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Entretien de votre équipement

Comment entretenir et faire durer mon équipement de sports de combat ?

Des instructions d'entretien complètes sont disponibles en ligne pour maintenir votre équipement de combat en parfait état.

Pour plus de conseils, notre service client est à votre disposition.

Équipement de combat personnalisé

Puis-je personnaliser mon équipement de combat ?

Oui, vous pouvez personnaliser les produits Windy selon votre propre modèle. Veuillez noter, cependant, que des coûts supplémentaires sont à prévoir et qu'une quantité minimale est requise pour les commandes de modèles personnalisés.

Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter directement.

Options de paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer avec PayPal ou par carte bancaire. Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon votre pays et votre éligibilité.

Windy Boxing Store :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures, 7 jours sur 7. Votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez en choisissant les équipements Windy authentiques de Thaïlande nous tiennent à cœur !